রেফারেন্স

tg11-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

tg11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সম্মান করে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন সম্পন্ন করা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে। এই নীতিতে আমরা স্পষ্ট করে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন রাখা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদআপনার অধিকার সংরক্ষিত
tg11 tg11-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

tg11-এ ডেটা সুরক্ষা মানে শুধু প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নয় — এটা একটা প্রতিশ্রুতি। SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়, কুকি পছন্দ আপনার হাতে থাকে, এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার ডেটা ব্যবহারের বিষয়ে যেকোনো সময় জানতে বা পরিবর্তন চাইতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এ পেমেন্টের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা সীমিত করা যাবে। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, কারণ স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলে পাঠানো যাবে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে দ্রুত সাড়া পেতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করুন — মোবাইল থেকেই পাঠানো যাবে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ support@tg11-এ পাঠান; আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সরাসরি আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে যোগাযোগের পছন্দ ও তথ্য আপডেট করার অপশন পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। আপনার প্রশ্ন না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়, তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য support@tg11-এ লিখুন অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারবেন।

প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। তথ্য পরিবর্তনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ পরিবর্তন করতে না পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।